景光社区：小小水管漏水愁，网格服务解民忧

清酒半许

近日，景光小区居民屋后外接水管漏水，水珠不断滴落至后方厂区。这不仅可能打乱厂区正常的生产秩序，更让住户们困扰。网格员陈雨心得知后，秉持 “快响应、解民忧” 态度，全程跟进协调，启动 “水管维修攻坚战”。

陈雨心第一时间到达现场，排查漏水点位置与渗漏程度，掌握初步情况。随后，她联系了经验丰富的维修师傅，同时考虑到水管涉及多户居民，她逐户敲响居民家门，耐心说明情况，最终与大家约定了共同上门勘察的时间。

勘察当天，陈雨心组织维修师傅与居民耐心沟通，就维修方案与费用标准达成一致。为了让居民随时掌握维修进展，陈雨心专门建了一个 “水管维修沟通群”。维修过程中，她会及时在群内更新施工进度；居民有疑问在群里留言，她总能第一时间回复，确保沟通 “不打烊”。这种 “全程透明” 的沟通方式，彻底打消了大家的顾虑，也让维修过程更加顺畅，居民们对维修工作的配合度也更高了。

经过数日的紧张施工，水管维修工作顺利完成。陈雨心主动组织居民与厂区相关人员开展联合检查 —— 大家一起查看水管是否还有渗漏，仔细确认维修质量是否达标。待验收通过后，困扰多日的漏水问题终于圆满解决。

从发现漏水到彻底解决，网格员陈雨心始终主动靠前、高效协调。她用细致入微的服务，不仅化解了住户与厂区之间可能产生的矛盾，更让居民们真切感受到了社区服务的温度与效率。这看似不起眼的 “小事”，恰恰践行了 “小事不出社区，矛盾就地化解” 的工作理念，也让 “网格服务为民” 的初心，在解决民生难题的过程中愈发鲜明。