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7月31日,两位八旬老人来到宫涵社区寻求帮助。老人表示,由于年事已高且听力不好,希望社区能去银行协助办理业务。网格员陈亦林、周颖了解情况后,主动带老人去银行办理业务。
到达银行后,陈亦林、周颖表明身份,与银行工作人员详细沟通了老人的情况,并协助办理了取钱业务。
网格员考虑到二位老人年事已高,社保卡所属银行距离他们的住处太远,在征求老人的同意后,为他们办理了销户手续,并就近在他们住处旁边的银行办理了新的社保卡。在办理完所有业务后,两位网格员将老人安全送回家中。
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