网格力量 | 网格员助力为民解忧 ，破解低保户话费难题

亦久亦旧

8月4日，东康社区网格员唐云在走访李爷爷家时 ，发现李爷爷手机已经停机好几天。经过深入了解，原来李爷爷之前更换手机时，由于对相关政策不了解，不慎与移动公司签订了一份为期几年的手机合约，导致每月手机话费高达150元。李爷爷是孤寡老人又是低保户，对于生活拮据的他来说，这无疑是一笔沉重负担。

了解到这一情况后，唐云立即与移动公司联系，详细告知李爷爷的特殊情况，并请求移动公司能够给予帮助，解决这一难题。唐云将双方约到社区，现场办理相关业务。经多次沟通后，移动公司最终同意对李爷爷的手机合约进行调整，减免了部分费用，并为他提供了更适合低保户的套餐。

“事事有回应，件件有着落”一直是网格员唐云的工作准则，她用笑容和责任心坚守平凡的岗位，用实际行动践行着网格员的初心和使命，争做政府与群众之间最坚固的桥梁。