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泰州四院“一站式”服务中心全新升级!

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论坛元老

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看病少跑腿

办事更顺心

——泰州四院一站式服务中心全新升级

健康宣教

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一站受理

当场即办

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找服务一头雾水?办手续来回折腾?在泰州四院,这些烦恼正被“一站式”服务中心化解!

我们全新升级的服务台,环境更舒适,办事更便捷,只为让您的就医路更顺畅。


01
环境升级:舒适便捷,一目了然

新颜新貌: 位于门诊一楼核心区域的服务台焕然一新,设计明亮大气,标识清晰易懂,营造温馨服务氛围。

动线科学: 精心划分业务办理、自助服务、办公辅助等区域,流程清晰,有效分流,让您少走路、少等待。


02
服务集成:高频事项,一站搞定

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我们深度整合资源,将您就医过程中最常遇到的服务集中于此:

导诊指引:科室推荐、专家查询、流程解答,迷茫不再。

预约服务:专家坐诊、MDT多学科、义诊活动,轻松预约。

证明盖章:疾病诊断证明、病历复印盖章,一次办妥。

医保办理: 政策咨询、身份确认/变更、慢特病认定、转诊备案,专业解答。

费用便捷: 清单打印、门诊退费、支付咨询(医保刷脸/医保电子凭证/移动支付等)、发票打印,省时省力。

暖心关怀

● 平车免费使用,共享轮椅24小时内免费租借。

● 老花镜、纸笔、饮用水、应急口罩等免费取用。

● 共享充电宝、自助血压/体重计、小件暂存、失物招领,便利贴心。

诉求直达: 表扬、建议、投诉,统一入口受理、追踪反馈。

助老服务: 老年优先窗口,特殊人群免费陪诊,提供陪同挂号/检查/取药等贴心服务。

健康宣教: 获取实用健康知识。


03
智慧赋能:数据跑腿,效率加倍

自助服务区:提供 挂号、预约、缴费、医保刷脸支付、报告打印、发票打印等一站式服务,指尖轻触即可完成。

智能设备:服务台配备高速打印机(票据专用)、身份证专用复印机等,复杂业务办理更高效。

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04
专业团队:用心服务,值得信赖

精兵强将:工作人员专业培训上岗,熟悉流程,沟通友善,统一标识,服务规范。

机制保障:严格执行“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”,确保您的需求有人管、有回音、有结果。

持续精进:通过意见箱、满意度评价等倾听反馈,定期分析改进,追求服务更优。


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05
患者点赞:温暖服务,真实可见

近日,泰州四院收到一封来自12345热线的表扬工单。市民金女士在门诊就诊时不慎遗失身份证,导医陈女士(工号56042)主动协助其寻找证件,并帮助办理了后续挂号、缴费等手续。金女士对陈女士认真负责的工作态度和热心帮助表示认可与感谢。

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泰州四院将以此次“一站式”服务中心升级为契机,持续贯彻落实《泰州市“一站式”服务中心建设指南》要求,不断优化服务流程,提升患者就医体验,为市民提供更加便捷、高效、有温度的医疗服务。

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