品牌故事｜温情满格，周周相见

舞池角落

今年，西仓社区以 “温情周五”志愿服务品牌为起点，将这份暖意延伸至每个网格角落。政策宣传走街串巷、便民服务送到家门口、邻里互助蔚然成风…… 网格员与志愿者们用脚步丈量民情，用真情传递温暖，让每一份关怀都精准抵达居民心坎。

让我们一起来看看这周的温情小故事吧！

修“网”桥，通“心”路

在“数字鸿沟”里播种温情

“小仲啊，这电脑又‘不听话’了，一直跳出弹窗，最近姑娘都不好找我视频，你能帮我看看吗？”一大早，网格员仲文娇就接到了辖区空巢老人王爹的求助电话，她立马揣上笔记本匆匆赶往王爹家中。

王爹和老伴是典型的“疆一代”，年轻时响应国家号召，将最美的青春年华奉献给了祖国的边疆建设。老两口退休返乡二十多年，子女仍留在新疆继续建设，老两口成了空巢老人，面对智能设备常常手足无措。一进门，王爹正皱着眉盯着屏幕，鼠标在桌面上漫无目的地滑动。“您别急，我先看看是啥情况。”小仲凑近电脑查看——原来是软件证书过期导致弹窗拦截。小仲站在王爹身边耐心解释并引导他亲手尝试操作。

解决完电脑问题，胡奶奶又拿出手机：“退休认证总是通不过，能不能再教教我？”小仲接过手机，将复杂的流程拆解成“点击这里”“输入号码”等简单指令。她看着老人颤巍巍的手指在屏幕上摸索，每完成一步就鼓励道：“对，就是这样！”

“以后您有什么问题，随时给我打电话。”小仲笑着说。临走时，两位老人非要塞给小仲一袋新疆女儿寄来的本地坚果：“你这么有耐心，我们都把你当孙女待！”小仲推辞不过，收下了几颗尝了尝，美到了心里。她明白，那些电子设备里，藏着老人与千里之外子女的牵挂，而她的“慢教学”，正是打通亲情的温暖桥梁。