“王爷爷,您和李奶奶最近身体都还好吗?降压药吃完了吗,需要我帮忙再买一些吗?”“小张啊,谢谢你的关心,我们老两口最近都挺好的。不过我老伴前两天收到短信说要进行退休认证,我们不会弄啊,可能还要麻烦你一下。”“不麻烦,不麻烦,您在家稍等一下,我马上就来。”
社区的每一位网格员都有自己的一个“小本本”,本子上详细记录着辖区内每一位残疾、困难、独居老人的具体情况和联系方式,会定期打电话去关心他们的情况。