1月4日上午，泰州四院的保安魏国旺和往常一样，执行着日常巡逻任务。在医院入口处附近，急匆匆走来一位老太太，神情焦急地向他求助。
他一边安抚老太的情绪，一边耐心地听她讲述。原来，老太一早上陪她76岁的丈夫一起来医院看病，但是她的丈夫患有严重疾病的同时还患有阿尔兹海默症，就在医院大厅里取检查报告时，一转身，老人家就没了踪影，急得老太太到处找不着……
魏国旺接到求助后，立即向保安队长姜庆华汇报。姜庆华随即将情况转告给安保处。安保处立即通过安保联络系统呼叫所有在岗和休息的人员帮助展开搜寻。
根据老太太提供的信息，安保处专人赶到消控室，协同消控室值班人员调阅监控 ...
通过不断追踪，保安们终于在门诊一楼大厅找到了老太太的丈夫。因为与亲人失散而急躁的老爷子，双腿疲乏打晃，有点支持不住。魏国旺赶紧让他在大厅的候诊椅上休息，随即通知门口的保安送老太太到门诊大厅。
