保险服务者的哲学，都藏在这些点滴里

懂你的“体验感”。聚焦客户多元需求，中国人寿寿险公司用心打造百余项常态化体验项目，凝聚客户与柜面间情感纽带：为老年客群免费提供“量血压”“测血糖”“健康讲座”“老中医义诊”等关爱幸福晚年活动，着力增强老年客户的获得感；聚焦青年群体的“职业体验”“志愿义工” ...

江苏L先生（化名）正在为感染肺炎住院治疗的10岁儿子申请学平险理赔。在保单服务人员的协助下，L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料，仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他，此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成，整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量，实在 ...

2019年，中国人寿寿险公司以互联网共享经济理念为依托，积极拥抱数智技术，探索出智能集约的新“睿运营”模式。经过五年运营打磨，目前“共享作业模式”已实现“运营数 ...

“您好”的背后，是确保客户核心权益不受困扰。福州市的李大爷通过寿险APP操作续期交费后，迟迟未收到银行的代扣信息推送。正焦虑不安时，他接到中国人寿95519来电，在人工客服的帮助下，在交费期最后一天顺利完成续交。为第一时间监测到寿险APP交费失败的情况更 ...