对于因病情需要长期住院治疗的居民而言,自行前往服务大厅办理城乡居民养老退休手续成为难以跨越的“天堑”。而他们的家属,长期承受着巨大的照顾压力,加之对养老退休政策缺乏了解,往往也难以替患者及时办理相关业务,这一困境始终横亘在患者及其家庭面前。
该居民家属的感激之情溢于言表,激动地说道:“我丈夫住院这么多年,我一直忙前忙后,压根不知道还有退休手续要办。真的特别感谢工作人员主动联系我们,不仅提醒我们这件事,还帮我们解决了监护认证这个大难题,这下心里踏实多了!”