大家习惯性称呼他们“师傅”，也有不少小辈喜欢喊一声“叔”，他们总是乐呵呵地笑，扯着嗓子喊一声：“早上好！”
“这是今年刚考过来的小李；那是来街道交流学习的新领导；还有那个同志老家是山东的……”他们对每位进出大院的人都了如指掌。即便第一次见面不熟悉，第二次便能一眼认出你，然后笑眯眯地和你打招呼、唠家常，就像认识了好久一样。每个物业人都是哲学家，每天反复追问三个哲学上的终极问题：“你是谁”“你从哪里来”“你要到哪里去”。这话虽有调侃却不假。
每天简单且大量重复的工作，考验着“守门人”的工作技能和责任心。“上下班高峰期，人多车也多，尤其碰到群众来访，真恨不得自己多长几双手、几只眼。”他们说。
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