海陵区住建局全面推进“五晒行动”，打造“全透明”物业

恋空花水木

为推动物业服务企业诚信经营，增强物业管理透明度，保障业主知情权、监督权，近日，海陵区住建局在物业服务规范管理基础上，全面推行住宅小区物业服务“五晒行动”，推动物业服务事项公开公示制度化、标准化、长效化，切实提升居民群众的幸福感、满意度。

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什么是“五晒”？

晒的是业主的“明白权”！

“五晒”，就是要把业主最关心的五大类信息放在阳光下：围绕“物业服务标准、收费标准、住宅专项维修资金、公共收益、公共能耗”等方面，做好各类物业服务信息公开公示。包括物业概况、收支公开、人员信息、履约服务、设施管理、投诉处理、小区治理、提示公告等。查询类别包括合同协议类、财务管理类、清册台账类、作业记录类、检验检测类。

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公开公示多久？

期限明确，注重坚持长期公示！

企业营业执照、项目负责人和从业人员基本情况以及联系方式、物业服务企业客户服务电话、工程维修电话、投诉监督电话、24小时应急服务电话等需要长期公示；物业服务事项、服务标准、质量要求、收费项目、收费标准、收费方式等需要长期公示；电梯、消防、监控安防等专项设施设备的日常维修保养单位名称、联系方式、资质和应急处置方案等需要长期公示。

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如何查看？

“线上+线下”双通道，信息触手可及！

线下“透明驿站”：各物业服务企业按照美观、规范、实用基本原则，在物业服务区域显著位置，设置“一台一箱两栏”，即物业服务事务查询台、物业服务意见收集箱、物业服务事务公示栏和业主委员会事务公示栏。

线上“智慧融合”：利用好“泰优居”平台或各地智慧物业平台做好线上公示，进一步扩大信息公开渠道，提高信息公开时效，达到物业服务信息功能公开“上墙入网”的成效。

下一步，区住建局将持续深化“五晒行动”，加大宣传引导力度，支持业委会（物管会）和广大业主积极参与监督，推动“五晒行动”真正落地见效，实现物业服务更规范、小区治理更科学、居民生活更宜居。