部门动态丨暖心服务“零距离” 人社专员病床前解民忧

初释衷年

对于因病情需要长期住院治疗的居民而言，自行前往服务大厅办理城乡居民养老退休手续成为难以跨越的“天堑”。而他们的家属，长期承受着巨大的照顾压力，加之对养老退休政策缺乏了解，往往也难以替患者及时办理相关业务，这一困境始终横亘在患者及其家庭面前。

2025年5月13日，在第五人民医院住院部，一幕充满温情的场景正在上演。京泰路街道人社专员小顾正为一位已在此住院20余年的居民办理城乡居民养老退休手续。在主治医师的陪同下，小顾通过温和、耐心地问答，仔细确认该居民意识状态。随后，凭借专业熟练的业务能力，迅速完成了信息采集工作。

“即便患者存在交流困难，但只要符合退休条件，我们就要把服务送到床边，不让群众多操心。”小顾的话语朴实却掷地有声，彰显着为民服务的初心。

该居民家属的感激之情溢于言表，激动地说道：“我丈夫住院这么多年，我一直忙前忙后，压根不知道还有退休手续要办。真的特别感谢工作人员主动联系我们，不仅提醒我们这件事，还帮我们解决了监护认证这个大难题，这下心里踏实多了！”

养老退休事关千家万户的幸福生活，是实实在在的民生大事。未来，京泰路街道人社所将持续秉持“以人民为中心”的服务理念，用更加暖心、贴心的服务，确保每一位居民都能按时、顺利地领到养老金。同时，也诚挚欢迎广大居民提出宝贵意见和建议，助力人社服务不断优化升级，让温暖与关怀传递到每一个角落。